客户服务和沟通能力已经成为企业成功的关键因素之一。然而，与客户进行有效的沟通需要业务员认真研究客户行为，并了解其需求和期望。

在这方面，很多经验不足的业务员常常会犯了一个常见的错误，就是技术不够，尬聊来凑，往往会将目标客户推得更远。

那很多业务员会问，身为业务员多跟客户聊天，有什么错呢？不聊天怎么能够更加深入了解客户的需求点呢？

往往很多客户就是从一开始有意愿合作，但因为尬聊太多，反而对企业产生了避而远之的心态。

今天我们来看看那些客户很反感的话题有哪些，有则改之，无责加勉！

作为一名销售人员，您当然应该介绍自己和公司的背景，但过多地做这些事情会让客户感到疲惫并降低他们的对话兴趣。相反，更好的方法是让客户更多地参与到谈话中来，让他们在更深层次上了解您和他们之间的联系。

如果您不能提出有价值的问题并引导客户思考，您将很难在谈话中获得更深入的见解并建立一种更好的联系。因此，在与客户会面之前，请确保您对其行为，需求和目标进行了足够的调查，并准备好一系列有针对性的问题。

如果您不能根据客户的身份和上下文进行调整自己的沟通方式和风格，您与客户之间交流的内容将会变得虚无缥缈，并失去建立起有效联系的机会。因此，在任何与客户联系的时候，请花些时间了解他们的背景和需求，并对相关方面进行调整。

仅仅介绍产品或服务属性是没有足够的因素去让客户产生购买欲望。相反，请采用深度沟通的方法，去探究客户的真实需求和期望。通过与客户分享个人故事或激励力量等共同价值点，您可以找到共鸣，在客户内心激起一种强烈的购买欲望。

比如，问他们是否对工作满意，是否感到幸福，年龄、婚姻状况和是否有孩子等等。如果业务员一开始就试图跨越个人隐私的边界，客户可能会感到反感。只有当客户认为你是他们的朋友时，他们才会自然地分享更多信息。因此，我们需要耐心等待，而不是急于求成。

业务员第一次跟客户见面，就过度的贴近，热情的询问，不仅不能跟客户拉近距离，反而让客户觉得你在他们身上寻求很多利益，使得客户更加的反感，没有继续聊下去的可能。

试想一下，有一天走在路上，有个派传单的人热情的拉着你，不断的表扬你很好看，又要一边让你拿出手机下载注册软件，你的感觉是怎样的！